护理文化

感动常在身边

http://www.999brain.com 时间：2010-11-09 来源：护理部供稿编辑：张涛阅读：8066

       医院的工作压力和环境的特殊性，使很多医护人员在工作时因疲惫而导致语气的生硬和心情的烦躁，这个时候很容易与患者之间发生冲突，但是我们应当很好地控制自己的情绪，在处理好工作的同时，还要注意与患者之间建立信任感。如果患者信任医务人员，那么就会配合治疗。在解决了沟通的层面上再细致些、关心些，那么感动也就并非难事了。
       在工作中，我们并不是不会做，而是没有觉得这是改善服务的一个必须因素，我们应当在思想中灌输服务的理念，在工作中做到翔细致、严谨务实，关怀备至、体贴入微、认真负责，在技术上提高的同时，也要注重服务质量的提升，做到感动患者，在细节中寻找突破，在点滴中查找疏漏，在繁忙的工作中不忘感动式服务的宗旨。
       感动患者并非要做多么轰轰烈烈的事，一名话、一个动作、一个眼神就可以做到。体贴和关怀做到将心比心才可以让人感动，因为首先感动了自己才能感动了自己才能感动别人，站在患者的角度上考虑问题，才能更急人之所急，需人之所需，在了解患者并建立良好的信任的时候，病人才能坦诚地对待你，才能更真诚地与你对话，才能告诉你他的需求。
        我们一定在今后的工作中更加努力进取，不断提高服务质量，做到细节抓起，感动患者更感动自己。

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