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广东三九脑科医院召开“品质、效率、体验”大讨论启动会

 

http://www.999brain.com        时间:2020-05-18   编辑:ZL   阅读:272

为进一步提升患者服务水平,践行“仁心仁术、康泽天下”的使命,结合常态化疫情防控现状,5月14日下午,我院召开“品质、效率、体验”大讨论启动会。医院管理团队、各科室主任及护士长参加了本次会议。

启动会伊始,我院副院长、润心患者服务中心总监周海对疫情防控的新形势及疫情对患者服务带来的影响进行了分析。他指出,疫情防控进入常态化阶段,医院一方面要严把疫情防控关,另一方面也要稳步开展各项医疗活动。新的防控形势给患者服务工作提出了新的要求,只有进一步深化患者服务体系建设,不断提升服务能力和品牌影响力,才能保障医院有序经营。

在疫情防控常态化阶段,我们的精准服务到底应该如何做?华润医疗组织的“品质、效率、体验”大讨论活动十分及时,大讨论活动涉及的内容十分系统和全面,各科室要积极动员,认真反思,以问题为导向开展各层级大讨论,确保问题务实、整改有效。他指出,大讨论活动要全院、全员、全程参与。通过大讨论活动,更好地发挥脑科医院差异化经营优势,发挥机制的优势和服务的优势。

随后,润心患者服务中心主任张文春对“品质、效率、体验”大讨论的具体内容、开展形式和工作要求等进行解读。

朱丹院长在总结发言中指出,大讨论活动是深化患者服务体系建设的重点工作之一,各科室要按照华润医疗的要求,结合疫情防控常态化的现状和科室实际情况,认真开展大讨论活动,将大讨论活动做深做实做细。通过大讨论活动,切实提高服务意识,改善服务态度,优化服务流程,提升服务效率,规范服务行为,促进医院健康和谐发展。


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